Возврат и отмена

Отмена в любой момент.

Подписка Levelvale ($10 в месяц или $89 в год, без налога) продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Отменить можно на странице оплаты: откройте личный кабинет → «Управлять подпиской» или письмом на hello@levelvale.com с адреса, с которого вы оплачивали. Отмена останавливает будущие списания; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. После этого ничего не списывается.

Возврат денег в течение 14 дней после первой оплаты.

Чтобы отказаться от договора или вернуть деньги, напишите на hello@levelvale.com в течение 14 дней после первой оплаты новой подписки, вернём её полностью. Объяснять причину не обязательно; одна фраза о том, чего не хватило, нам поможет. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, обычно за 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.

Продления.

Списания за продление (второй месяц или второй год и далее) не возвращаются, кроме случаев, когда один и тот же период списан дважды или когда техническая неисправность с нашей стороны не давала пользоваться сервисом значительную часть периода. В этих случаях напишите нам, вернём деньги или зачтём затронутый период.

Годовой тариф.

Годовой тариф: один платёж за 12 месяцев по сниженной цене. Возврат в течение 14 дней действует для него полностью. После 14 дней годовой платёж не возвращается пропорционально; доступ сохраняется до конца года.

Отчёт по квартире.

Покупка отчёта окончательная: отчёт открывается сразу после оплаты, и при оплате вы соглашаетесь получить его сразу. Исключения: если из-за технической ошибки отчёт не открылся, мы откроем его или вернём деньги; и случаи, когда возврат прямо требует закон страны покупателя. Продавец и обработчик платежей: Paddle (или Gumroad для карт Банка Грузии); их правила возврата тоже действуют.

Как проводятся платежи.

Платежи обрабатывает наш платёжный партнёр, который выступает продавцом (merchant of record): он выдаёт чек, применяет НДС или налог с продаж вашей страны и проводит возвраты. Это Paddle.com Market Ltd; оплату картами Банка Грузии принимает Gumroad, Inc. как продавец (merchant of record). Название партнёра указано в вашем чеке. Одобренный нами возврат проводится через того же партнёра.

Потребителям в ЕС и Великобритании.

Возврат в течение 14 дней, описанный выше, даёт вам не меньше, чем установленное законом право на отказ от цифровых услуг, и действует даже после того, как вы начали пользоваться сервисом. Если закон вашей страны даёт более долгий срок, действует он.

Типовая форма отказа от договора.

Пользоваться формой не обязательно: достаточно письма на hello@levelvale.com о том, что вы отказываетесь от договора. Если удобнее форма, скопируйте её в письмо, заполните и отправьте в течение 14 дней после первой оплаты. Это перевод типовой формы из приложения I(B) Директивы ЕС 2011/83/ЕС; официальный текст формы: на языках ЕС.

(заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора)
• Кому: индивидуальный предприниматель Tatiana Kuznetsova (Levelvale), ул. Ахметели, 8, Тбилиси, Грузия, hello@levelvale.com:
• Я/Мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем (*), что отказываюсь/отказываемся (*) от моего/нашего (*) договора купли-продажи следующих товаров (*)/об оказании следующей услуги (*),
• Заказано (*)/получено (*) (дата),
• Имя потребителя (потребителей),
• Адрес потребителя (потребителей),
• Подпись потребителя (потребителей) (только если форма направляется на бумаге),
• Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.

Контакты.

hello@levelvale.com. Пожалуйста, пишите с адреса, с которого платили, и укажите дату списания. Почтовый адрес для юридически значимых сообщений: ул. Ахметели, 8, Тбилиси, Грузия. Этот текст опубликован на русском и английском языках. Версия на грузинском: ქართული.