Возврат и отмена
Обновлено 29 сентября 2026 г.
Отмена в любой момент.
Подписка Levelvale ($10 в месяц или $89 в год) продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Отменить можно на странице оплаты (ссылка — в личном кабинете) или письмом на hello@levelvale.com с адреса, с которого вы оплачивали. Отмена останавливает будущие списания; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. После этого ничего не списывается.
Возврат денег в течение 14 дней после первой оплаты.
Если Levelvale оказался не тем, что вы ожидали, напишите на hello@levelvale.com в течение 14 дней после первой оплаты новой подписки — вернём её полностью. Объяснять причину не обязательно; одна фраза о том, чего не хватило, нам поможет. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, обычно за 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.
Продления.
Списания за продление (второй месяц или второй год и далее) не возвращаются, кроме случаев, когда один и тот же период списан дважды или когда техническая неисправность с нашей стороны не давала пользоваться сервисом значительную часть периода. В этих случаях напишите нам — вернём деньги или зачтём затронутый период.
Годовой тариф.
Годовой тариф — один платёж за 12 месяцев по сниженной цене. Возврат в течение 14 дней действует для него полностью. После 14 дней годовой платёж не возвращается пропорционально; доступ сохраняется до конца года.
Как проводятся платежи.
Платежи обрабатывает наш платёжный партнёр, который выступает продавцом (merchant of record): он выдаёт чек, применяет НДС или налог с продаж вашей страны и проводит возвраты. В зависимости от того, когда вы оформили подписку, это Paddle.com Market Ltd или Gumroad, Inc.; название указано в вашем чеке. Одобренный нами возврат проводится через того же партнёра.
Потребителям в ЕС и Великобритании.
Возврат в течение 14 дней, описанный выше, не уже установленного законом права на отказ от цифровых услуг и действует даже после того, как вы начали пользоваться сервисом. Если закон вашей страны даёт более долгий срок, действует он.
Контакты.
hello@levelvale.com. Пожалуйста, пишите с адреса, с которого платили, и укажите дату списания.